Soporte técnico digital con criterio para tu negocio

Auxilio Digital. Soporte técnico, pero con cabeza

A veces no necesitas una consultoría ni una asesoría. Solo necesitas que alguien te eche una mano con algo técnico concreto. Configurar una herramienta, resolver algo que se ha roto, implementar un cambio que llevas semanas posponiendo.

Auxilio Digital existe para eso. Pero con una diferencia: antes de tocar nada, entiendo el contexto. No arreglo cosas sueltas a ciegas. Resuelvo con visión de conjunto, para que la solución encaje con el resto de tu sistema digital y no genere un problema nuevo dos semanas después.

Necesito una mano con esto

Qué incluye el servicio de soporte técnico digital

No es un ticket de soporte.
Es una persona que entiende tu sistema

La diferencia entre llamar a un soporte genérico y trabajar conmigo es que yo no sigo un guion. Si me pides configurar una herramienta, primero miro cómo encaja con lo que ya tienes.

Si me dices que algo no funciona, antes de arreglarlo quiero entender por qué se montó así. Eso me lleva un poco más de tiempo, pero te ahorra repetir el mismo problema tres meses después.

Si lo que necesitas no es algo puntual sino una revisión completa de tu ecosistema digital, eso es una consultoría de digitalización estratégica. Auxilio Digital es para lo concreto: la tarea, la incidencia, la implementación específica.

Ejemplos de soporte técnico digital que ofrezco

Cosas que resuelvo en Auxilio Digital

Configurar una herramienta nueva que acabas de contratar y no sabes por dónde empezar. Resolver una incidencia que te tiene bloqueada desde hace días. Conectar dos plataformas que deberían hablar entre sí y no lo hacen. Implementar un cambio en tu web que sabes que necesitas pero no te atreves a tocar. Revisar una automatización que alguien montó y que no estás segura de que funcione bien.

Si tiene que ver con tecnología digital y se puede resolver en unas pocas horas, probablemente entra aquí.

Cómo funciona el bono de horas de soporte digital

Simple: un bono de horas y nos ponemos

La diferencia entre llamar a un soporte genérico y trabajar conmigo es que yo no sigo un guion. Si me pides configurar una herramienta, primero miro cómo encaja con lo que ya tienes.

3 horas

Para tareas puntuales

105€ – 135€ + IVA
5 horas
Para varias tareas o implementaciones más amplias
160€ – 225€ + IVA

Lo que dicen quienes han trabajado conmigo

Lo que dicen quienes han trabajado conmigo

Contar con Montserrat de la Iglesia para el soporte informático y la gestión del chat en nuestro último congreso "Decisiones estratégicas para los CEO y líderes de empresa" ha sido una garantía de éxito y, sobre todo, de tranquilidad. Como organizador y presentador del evento, mi atención debía estar en muchos frentes a la vez. Lo que más valoro es su acompañamiento integral: desde la reunión previa, donde resolvió todas mis dudas aportándome la seguridad necesaria, hasta su impecable ejecución durante el directo. Gracias a su profesionalidad y esa calma que contagia ante cualquier imprevisto, pude centrarme en liderar el evento y conectar con la audiencia, con la certeza de que la tecnología y la interacción en el chat estaban en las mejores manos. Una profesional excepcional y altamente resolutiva.
José María Padial Alcalá
Co-fundador de Deigma Canarias
He tenido el placer de contar con Montse en mi equipo durante 6 meses. Empezó como apoyo para la subida de contenidos a distintas plataformas Web y rápidamente se fue diversificando su día a día por su responsabilidad, meticulosidad y seriedad a la hora de trabajar. Pasó de realizar tareas exclusivamente de ejecución a solucionar incidencias o contactar directamente con proveedores. Su labor fue tan apreciada que otro departamento la solicitó para otro proyecto. Y no es de extrañar ya que despunta tanto por sus cualidades profesionales como personales.
Jennifer Claus
Digital Manager en IE Business School
Montserrat ha trabajado con nosotros como gestora de contenidos para webs desarrolladas con WordPress y Vignette. Es muy profesional y de total confianza a la hora de realizar su trabajo. Aporta ideas y sugerencias para optmizar su trabajo y facilitar el de los demás. Es independiente y a la vez sabe trabajar en equipo. Recomiendo tanto sus hablidades como su actitud, es un verdadero gusto trabajar con ella. Montserrat ha trabajado con nosotros en un proyecto de desarrollo WEB. Su manejo con diferentes gestores de contenidos y su capacidad de resolución de incidencias así como sus conocimientos sobre marketing online y el mundo digital, han contribuido de manera destacada en el éxito del proyecto. Montserrat ha demostrado grandes habilidades para el trabajo en equipo tanto con personal interno como externo.
Lise Teissier du Cros
Web Projects Manager & Team Leader en IE Business School

Preguntas frecuentes sobre el soporte técnico digital

Algunas preguntas frecuentes:

A continuación, encontrarás las preguntas más frecuentes que mis clientas me plantean. Si no encuentras la respuesta a la tuya, no te quedes con la espinita. Escríbeme aquí y lo hablamos.

No tienen fecha de caducidad estricta, pero te recomiendo usarlas en un plazo razonable (1-2 meses) para que el contexto de lo que estamos resolviendo siga fresco.
Contratas otro bono. Sin permanencia, sin paquetes obligatorios. Usas lo que necesitas cuando lo necesitas
No. La consultoría incluye una auditoría completa de tu ecosistema digital y una hoja de ruta estratégica. Auxilio Digital es para resolver tareas técnicas concretas. Si durante el soporte veo que lo que necesitas es una revisión más profunda, te lo digo.

Trabajo con WordPress, Elementor, herramientas de email marketing (MailerLite, Mailchimp, Kit), Systeme.io, Canva, Notion, Google Workspace y la mayoría de herramientas digitales para negocios de servicios. Si tienes dudas sobre una herramienta concreta, pregúntame y te digo si puedo ayudarte

Si tienes algo técnico que llevas posponiendo, deja de darle vueltas
Cuéntame qué necesitas y vemos cómo resolverlo. A veces es más sencillo de lo que piensas. Y si no lo es, al menos sabrás por dónde empezar.
Cuéntame qué necesitas
Te respondo en menos de 24h con una propuesta

¿Necesitas algo más que soporte puntual? Mira la consultoría de digitalización estratégica

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